4种
手机短信、邮箱确认、密保问题、实名核验
60秒
验证码获取的标准等待间隔
3次
连续获取失败后建议暂停十五分钟
9:00-23:00
在线客服可协助人工核验的时间段
四种验证方式与适用场景
不同账号绑定的信息不一样，页面会根据绑定情况给出可用的验证方式，先看清提示语，再选最顺手的一种。
01
确认当前填写的是完整登陆账号
同一个账号可能用手机号、邮箱或用户名三种形式登陆，提示不匹配时优先核对是否填了另一种形式，注意首尾不能带空格。
02
检查手机时间是否自动同步
系统时间与实际时间偏差过大时，验证码会在服务端判定为过期。把日期与时间设为自动获取，再重新获取一次验证码。
03
关闭可能拦截短信的安全软件
部分拦截规则会把平台短信归入骚扰分类。到拦截记录里查找最近五分钟的短信，找到后复制验证码即可继续。
04
同一时间只用一个网络环境
在移动数据与无线网络之间来回切换会让登陆会话中断。选定一个稳定的网络，完成整个验证过程后再切换。
05
任何情况下都不外传验证码
验证码只用于本人在页面上的操作。以协助验证为由索要验证码、密码或证件照片的情况，先停止操作并联系页面内的在线客服核实。
从触发验证到顺利登陆的四步
页面提示出现后，按下面的顺序推进即可。每一步都停留几十秒，不需要重复提交。
01
看清提示语判定的验证类型
系统会根据账号当前的绑定情况给出可用方式。提示写手机短信就优先用短信，写邮箱就打开邮箱，不要跳步尝试其他入口，跳步往往会被重新判定。
02
获取验证码并在有效期内填写
点击获取后等待六十秒再重复操作，验证码一般在短时间内有效。填写时逐位核对，避免把数字 0 与字母 O 混淆。
03
验证不通过时按顺序排查
先换网络，再检查账号填写形式，接着核对绑定信息是否仍然可用。三条都排除后，改用另一种验证方式，或提交人工核验。
04
通过后顺手检查一次设备列表
进入设备管理页面，核对最近登陆记录。发现不认识的设备立即移出，并修改一次密码，之后所有设备都会重新验证。
手机收不到验证码，应该按什么顺序排查？
先看手机自带短信应用与安全软件的拦截记录，最近五分钟内通常能找到被归类的短信。再确认手机时间是否为自动同步，时间偏差会导致验证码被判失效。
以上都没有问题时，切换到稳定的无线网络，等待六十秒后重新获取。连续获取三次仍无短信，暂停十五分钟再试，期间改用邮箱验证方式。
换了新手机，登陆时要求重新验证怎么办？
换设备后触发重新验证属于正常流程，用原本绑定的手机号或邮箱接收验证信息即可通过。
如果原绑定号码已经停用，就走实名核验通道，准备好注册时使用的证件信息、大致注册时间与最近一次常用登陆城市，资料完整能明显缩短人工核对时间。
页面提示账号与验证信息不匹配是什么原因？
最常见的原因是登陆账号填写形式不一致，同一账号可能用手机号、邮箱或用户名登陆，换一种形式再试通常就通过了。
其次是输入内容带了空格或大小写错误。建议重新手动输入一次，不要直接复制空白字符，填写后再逐位核对一遍。
收到异地登陆提醒，但不是我本人操作，先做哪一步？
先修改密码并退出全部已登陆设备，把不认识的设备移出设备列表。接着检查绑定的手机号与邮箱是否被人改过，如有改动立即提交人工核验恢复。
处理完成后开启登陆提醒，后续任何设备登陆都会产生通知，方便第一时间发现异常。
别人自称客服要求提供验证码，可以给吗？
不可以。验证码、密码与证件照片属于账号的敏感信息，正常核验流程不需要把它们发给任何人。
遇到这类要求，先停止当前操作，关闭对话页面，通过本站页脚列出的在线客服渠道重新核实一遍，再决定是否继续。
验证已经通过，进入后又被退出登陆怎么办？
先清理浏览器缓存或换一个浏览器重新进入，部分旧缓存会影响登陆状态的保存。
仍反复退出时，检查系统时间是否自动同步，并确认没有同时开启多个代理或加速插件。问题依旧存在，可通过页脚表单提交设备型号与大致时间，由客服协助查询。